当前，数字经济与人工智能深度融合，正重塑企业的运营模式，AI智能体的规模化落地成为行业焦点。近日，深圳市南方网通网络技术开发有限公司（以下简称“南方网通”）董事长兼CEO费勇做客新华网，围绕AI赋能企业数字化转型这一话题，分享了深刻见解。

  行业步入“应用深耕期”，呈现三大鲜明特征

  费勇指出，AI智能体现已走出技术验证期，进入与实体经济深度融合的“应用深耕期”，这一阶段呈现三大特征：其一为“务实”，企业关注点从“有没有AI”转向“AI好不好用、敢不敢用”，更加注重技术能否解决实际问题、数据是否安全以及能否对接现有流程，这种务实态度推动技术向应用端倾斜；其二是“融合”，智能体从单一功能工具升级为协同工作的“数字员工”，贯穿客户沟通、内部协同、经营分析等多环节，对系统稳定性和数据安全性提出更高要求。其三是“规范”，随着相关法规深入实施，全行业形成共识，重技术、轻合规的做法已行不通，合规经营成为企业选择合作伙伴的首要考量，行业正朝着理性、内涵式发展方向迈进。

  合规是发展底座，标准建设正有序推进

  在AI智能体行业规范与标准建设方面，目前正处于从企业自发实践向行业共识形成过渡的关键构建期。费勇指出，像南方网通这样的头部企业，基于多年服务经验，已在数据采集授权、算法决策透明性、生成内容可追溯性等方面形成操作规范。同时，行业主管部门、科研机构和领先企业正围绕数据安全防护、智能体服务行为准则、AI内容审核机制等核心环节，开展行业标准研讨与制定工作。

  费勇强调，合规不是发展的成本，而是发展的底座，更是企业的核心竞争力。“在AI时代，数据是核心资产，算法是核心能力，信任是核心价值，三者安全得不到保障，企业发展便是空中楼阁。回顾互联网行业发展历程，忽视合规引发的乱象和信任危机历历在目。只有建立统一合规标准与规范体系，行业才能走稳走远；对企业而言，合规已成为长期投入的核心能力建设，是赢得客户信任、实现长远发展的底气。”

  四大核心价值，助力企业稳健发展

  在费勇看来，AI智能体给企业带来的核心价值可概括为降本、提效、合规、稳健四个维度。第一，全链路提效，打通客户沟通、业务承接、流程协同等环节，形成完整闭环，解决信息断档问题，大幅提升运营效率。第二，深度降本，高效处理重复性工作，让核心团队专注业务创新与客户维护，有效控制人力与技术成本。第三，行业适配，针对不同行业业务逻辑定制优化，解决通用AI工具“水土不服”问题，让技术贴合企业经营场景。第四，合规风控，以合规安全为前提，通过权限管理、数据加密、内容审核等机制，帮助企业规避风险，实现长期稳健发展。

  坚守初心，打造可信赖AI应用伙伴

  南方网通19年来坚守“做中国受信赖的网络服务提供商”初心，针对AI智能体领域，费勇有三点深刻观察：一是行业本质未变，服务方式进化，从提供工具升级为智能化协同，助力企业构建长期信任和可持续运营能力；二是脱离企业真实需求的技术没有生命力，只有深耕垂直行业、贴合业务流程的技术，才能被市场认可；三是技术与业务深度融合是必然方向，需形成完整经营闭环，释放AI全部价值。

  基于此，南方网通打造了讯灵AI智能生态系统，聚焦三大核心场景，围绕18个垂直行业定制智能体训练体系，推出八大智能体产品矩阵，覆盖企业运营全链条。同时，公司搭建合规运营体系，推动行业标准沉淀，深耕底层技术与安全，以“技术创新为矛，标准建设与信任生态为盾”，致力于成为企业最可信赖的AI应用伙伴，让智能技术安全、可控、高效地助力企业可持续发展。